1、目前，随着电子商务的发展，两者大有融合之势，它们是从下面三点可以看出它们是必须要进行融合。（1）技术和企业应用最好的结合点就是ERP系统，ERP本身就是吸收先进的思想以及IT技术的最新成就而发展的。
2、一）减少工作量，提高工作效率。ERP与电子商务平台之间的数据通过系统调度机制自动进行同步；订单、出货单、物流排载单等文件都直接从系统中生成打印；网店产品、ERP产品、订单等均通过二维码进行统一标识，收发等操作部门可以通过条码枪进行数据录入，极大提高了工作效率及数据的正确性。
3、如果是这样的话，假设电子商务平台和ERP系统是两个系统，那么最有可能的契合点是： 库存数据 交易数据 客户供应商信息。具体表现在： 电子商务平台上的库存数据可以实时取自ERP的数据库。 而电子商务平台上的成交、退货和折让，可以自动扣减库存，并生成确认收入和成本的会计凭证。
4、（一）软硬件重构。要确保江企业ERP系统电子商务更好地整合，软硬件的重构是一项基础性工作，离开这个基础，企业ERP系统与电子商务整合就成了空中楼阁。在集成过程中，由于系统的实时性要求提高，数据流量增大，对软硬件的反应速度和反应能力随之提高，应根据企业实际情况更新部分硬件设施。
5、ERP促进企业管理模式的变革，ERP通过电子商务进行技术方面的创新，全面整合企业内外的资源。同时，ERP不断调整以适应电子商务时代的来临，网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革。
特色：灵活性：系统集成要能适应不同用途，能够支持基于国际标准的不同厂家的有关网络或通信设备。先进性：系统集成的设计目标决定了系统必须采用先进的概念、技术、方法和设备。可靠性：系统应能保证性能可靠，并有一定的冗余接口以备应用增加或不可预测损坏时使用。
电子商务特点：普遍性、协调性、安全性、可扩展性、集成性、高效性这6个特点。普遍性。它的意思就是说，电子商务，它是一个可以改变消费者，商家，银行，政府等交易方式的模式，它的使用领域，使用面积具备普遍性的特征。协调性。
电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点。电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。
特点七：集成性 电子商务平台是一种高新技术的产物，电子商务的集成性在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。
集成性 集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。从工程化角度看，电子商务包括基础构件的集成、安全认证系统的集成、支付系统的集成和物流配送系统的集成等。
1、erp，是一个以会计（此处的会计是指管理会计）为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款，最终获得收入和利润。crm.一销售为核心的客户关系管理系统。bpr，企业业务流程重组，强调过程实施。
2、ERP超越了传统MRPⅡ的概念，吸收了准时生产（JIT）、全面质量管理（TQC）等管理思想，扩展了管理信息系统的范围，除财务、分销、生产管理、人力资源外，还集成了质量管理、决策支持等多种功能，并支持国际互联网、企业内部网和外部网、电子商务（E-Business）等。
3、基于工作流的ERP系统，可以通过流程的再定义，灵活地将应用系统的功能连线在一起，快速完成企业BPR和ERP系统的搭建。 综上所述，工作流管理技术是解决业务过程整合的重要手段，它与ERP或其他管理资讯系统的整合，将实现业务流程的管理、控制和过程的自动化，使企业领导与业务系统真正整合，实现企业业务流程的重构。
4、ERP主要是对企业内部的生产，工艺，质量，进销存，财务等进行管理和分析。CRM是客户关系管理，主要对供应商客户等进行管理，如合同，订单。销售单，销售员联系记录，客户等级等等。SCM供应链管理，目的是把企业的上下游企业紧密的结合在一起，形成供应商-本公司-客户的一个有机整体。这个比较难。
5、ERP是一种企业资源管理计划系统，用于控制企业成本。CRM是一种客户关系管理系统，用于提高企业销售业绩。SCM是一种社会化的客户管理系统，用于提升企业的外部品牌影响力。因此，21世纪的企业必须使用现代管理软件来管理企业，才能立于不败之地。这三种企业管理方式在21世纪并非独一无二。
6、另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer）这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。CRM的定义上面有了，我就不多说了。
